적용 범위
본 정책은 Compiler Cloudhub의 유료 컨설팅, 워크숍, 월간 자문에 적용됩니다. 개별 계약서에 다른 조건이 명시된 경우 해당 조건이 우선합니다. 무료 진단 대화에는 결제가 없어 환불이 적용되지 않습니다.
계약 전 취소와 전액 환불
계약 후 업무 시작일 7일 전까지 서면으로 취소하고 회사가 실질적인 준비 업무를 시작하지 않았다면 지급액을 전액 환불합니다. 법령상 청약철회 권리가 더 넓게 인정되는 경우 해당 법령을 따릅니다.
일부 환불과 환불 불가 항목
업무가 시작된 뒤 취소하면 완료된 인터뷰·분석·회의 시간, 이미 제작된 산출물, 사전 승인받아 구매한 외부 자료 및 취소 불가능한 장소비를 공제한 잔액을 환불합니다. 완료되어 전달된 단계, 실제 제공된 자문 시간, 고객 요청으로 별도 구매한 자료 비용은 환불되지 않습니다. 착수금은 준비 업무에 사용된 부분을 제외하고 정산합니다.
취소·일정 변경·불참
워크숍 또는 자문 일정은 예정 시각 48시간 전까지 요청하면 가능한 범위에서 1회 무료 변경합니다. 48시간 이내 변경에는 확보한 시간과 발생 비용에 따라 수수료가 적용될 수 있습니다. 사전 연락 없는 불참은 해당 회차가 제공된 것으로 처리하되, 응급상황 등 합리적인 예외는 증빙과 상황을 검토합니다.
회사의 취소
회사의 사정으로 서비스를 제공할 수 없고 대체 일정에 합의하지 못하면 미제공 부분을 전액 환불합니다. 프로젝트 중 양측이 범위 축소에 합의한 경우 변경된 범위와 이미 수행한 업무를 기준으로 부분 환불액을 서면 확인합니다.
신청과 처리 기간
환불 요청은 계약명, 요청 사유, 결제 정보와 함께 hello@compiler-cloudhub.digital로 보내 주세요. 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 검토 결과와 정산 내역을 안내합니다. 승인된 환불은 원 결제 수단으로 영업일 기준 7~14일 내 처리하며 금융기관 사정에 따라 표시 시점이 달라질 수 있습니다.